Como solicitar a exclusão
Escolha uma das opções abaixo. Para uma exclusão completa e confirmação formal, recomendamos o pedido por e-mail.
Opção 1 — Solicitação por e-mail
- Envie um e-mail para contato@senandatech.com.br.
- Use o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe o nome da conta ou empresa, seu nome e o e-mail usado no serviço. Se possível, indique também as contas da Meta conectadas.
- Aguarde nossa resposta de confirmação. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para validar sua identidade e evitar exclusões indevidas.
Opção 2 — Remoção do aplicativo nas plataformas da Meta
Você também pode interromper o acesso diretamente nas configurações das contas conectadas:
- Facebook: acesse Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites → localize “Senanda Tech” → Remover.
- Instagram: acesse as configurações de segurança e permissões de sites e aplicativos, localize a conexão da Senanda Tech e remova o acesso.
- WhatsApp Business: acesse as configurações da conta comercial e remova a integração ou o parceiro relacionado à Senanda Tech. Se não encontrar a opção, solicite orientação pelo nosso e-mail.
Prazo para conclusão
Concluiremos a exclusão em até 30 dias após a validação da solicitação. Ao final, enviaremos uma confirmação para o e-mail do solicitante. Se houver impedimento legal ou necessidade de informação adicional, comunicaremos o motivo e os próximos passos.
O que será excluído
Serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável:
- dados cadastrais e configurações da conta;
- identificadores e tokens das contas conectadas;
- mensagens, mídias, comentários e históricos de atendimento armazenados;
- leads de formulários de anúncios e dados associados;
- métricas importadas e análises vinculadas à conta;
- resumos, classificações e demais conteúdos gerados a partir desses dados.
Dados que podem ser mantidos
Algumas informações poderão ser conservadas pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, prevenir fraudes e manter registros mínimos de auditoria. Quando possível, esses dados serão anonimizados, isolados do uso operacional e acessados apenas para a finalidade que justificou sua retenção.
Dúvidas e acompanhamento
Para acompanhar uma solicitação ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@senandatech.com.br. A responsável pelo tratamento é SENANDA STORE LTDA, CNPJ 43.654.682/0001-69.